Política de Devoluciones

Política de Devoluciones

CONDICIONES DE COMPRA-VENTA DEL PRODUCTO

Crazy Vaper se reserva en cada momento y unilateralmente el derecho a la modificación del precio de los productos y servicios ofertados a través de crazyvaper.es. Para garantizar al cliente la certeza y seguridad del precio de sus productos, éste será el vigente en la publicidad coincidente con el momento de formalizar el pedido.

En el proceso de compra electrónica se seguirán los siguientes pasos según el menú de opciones consignado en la página web crazyvaper.es

Información sobre el producto ofertado al cliente

incluye las características técnicas, descripción, plazo de garantía, marca del fabricante, fotografía orientativa (en su caso).

Información sobre el precio del producto:

información del precio final o precio venta al público del producto a adquirir, conteniendo en el mismo pedido el coste final para el cliente e incluyendo IVA, gastos de envío y seguro de mercancías y manipulación derivado del transporte. El coste final, por tanto, será comunicado al cliente en el proceso de compra electrónica antes de que éste formalice su aceptación eligiendo la opción "finalizar compra" del menú de opciones.

El coste de los gastos de envío puede variaran según la dirección física donde se envíen los productos.

Los posibles descuentos o regalos promocionales serán libremente dirigidos por Crazy Vaper a los colectivos designados en cada momento, o en función del producto ofertado, según la publicidad existente en cada momento en crazyvaper.es.

En el momento de formalización del pedido, una vez utilizada la opción del menú de aceptación del pedido se entiende prestado el consentimiento del cliente para la validez y eficacia del contrato de compraventa que obliga a las partes.

Crazy Vaper tras la aceptación del pedido informará al cliente de la misma mediante el envío de la confirmación del pedido.

El compromiso adquirido por Crazy Vaper de venta y entrega de la mercancía ofertada queda supeditado al stock del producto anunciado y a la disponibilidad del mismo hasta fin de existencias, por lo que Crazy Vaper, en su compromiso de calidad y servicio al cliente, intenta en todo momento que los productos publicitados estén disponibles.

Crazy Vaper emitirá una factura digital que se enviará de manera automática al correo electrónico facilitado por el cliente a la hora de realizar su pedido.

Crazy Vaper advierte que no podrá modificar posteriormente a la facturación las facturas de ventas en cumplimiento de la normativa vigente. (Real Decreto 1496/2003 sobre normas de Facturación, modificado por Real Decreto 87/2005). La factura se emitirá a nombre de la persona física o empresa que realiza el pedido, por lo que el cliente debe asegurarse de realizar el pedido al nombre correcto. No serán posibles cambios posteriores.

Crazy Vaper advierte, que, por motivos de protección de datos personales, únicamente se emitirán duplicados de factura a la persona titular del contrato. No se emitirán duplicados a terceros. Crazy Vaper no enviará duplicados de factura por fax o por correo electrónico sino únicamente a la dirección designada por el titular del contrato. Una vez transcurrido el plazo de garantía, no podrán emitirse más duplicados de facturas.

La garantía de los productos vendidos por Crazy Vaper. se presta y establece en virtud de la normativa contenida en la legislación vigente, en particular, en la mencionada LGDCU, marco legal que tiene por objeto facilitar al consumidor distintas opciones para exigir el saneamiento cuando el bien adquirido no sea conforme con el contrato, dándole la opción de exigir la reparación o la sustitución del bien, salvo que una de éstas resulte imposible o desproporcionada. Cuando la reparación o sustitución no fueran posibles o resulten desproporcionadas, el consumidor podrá exigir la rebaja del precio o la resolución del contrato.

En virtud de la LGDCU, el vendedor está obligado a entregar al consumidor un bien que sea conforme con el contrato de compraventa en los términos que el mismo establece, en virtud del cual:

"El vendedor está obligado a entregar al consumidor y usuario productos que sean conformes con el contrato, respondiendo frente a él de cualquier falta de conformidad que exista en el momento de la entrega del producto."

Crazy Vaper no se hará cargo de posibles daños que puedan resultar por mal uso, manipulación o instalación no profesional, o mal funcionamiento como corto circuito. La garantía no será válida en caso de factores externos al uso normal del producto, tales como subidas o bajadas de tensión, utilización de accesorios inadecuados o prohibidos por los fabricantes, caídas, agua, inundación con liquidos, fuego,  o manejo incorrecto o abusivo por parte del cliente o por terceras personas no autorizadas por los fabricantes.

El cómputo de la garantía dará comienzo en el mismo día de entrega, en virtud de la LGDCU.

En caso de reparaciones de productos, el cliente deberá acudir exclusivamente a los servicios técnicos oficiales (reconocidos y licenciados por los fabricantes).

Sin perjuicio del régimen de saneamiento arriba descrito, y aún en caso de plena conformidad del bien, el cliente podrá desistir de su pedido y devolverlo en el plazo de catorce días hábiles, tal y como se indica en los apartados siguientes.

La garantía se dirige únicamente al titular (parte contractual) que figure en la factura y solo el titular podrá exigir la misma.

Crazy Vaper no se responsabilizará de atender requerimientos de terceros que no hayan adquirido directamente el bien a través de Crazy Vaper y/o que no consten en la factura de venta.

Confidencialidad y seguridad de los datos personales del cliente de conformidad con lo establecido en la legislación española vigente sobre protección de datos. Para más información hacer referencia a nuestra Política de Privacidad.

Conocer en cada momento el estado de tramitación del pedido efectuado.

Desistir del presente contrato en un plazo de 14 días hábiles desde la recepción del producto sin necesidad de justificación. El plazo de desistimiento expirará a los 14 días hábiles del día que el cliente*, o un tercero por él indicado, distinto del transportista recibió el producto.

Para ejercer el derecho de desistimiento, deberá notificar a Crazy Vaper (Dirección: Calle Pedro Muñoz Seca,13B. El Puerto de Santa Maria , Cadiz CP 11500. O a través de teléfono: +34 623 40 57 40 o Correo electrónico: [email protected] su decisión de desistir del contrato. Podrá igualmente realizar una declaración inequívoca de su decisión a través de una carta enviada por correo postal.

Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo correspondiente.

NOTA: Al recibir su pedido, es muy importante que compruebe que todo está correcto, que el pedido viene completo y no tenga piezas dañadas. Si observa cualquier problema con su pedido, por favor comuníquese con nosotros en un plazo inferior a 24 horas en el teléfono: +34 623 40 57 40, o mediante correo electrónico a: [email protected]

En caso de desistimiento, devolveremos todos los pagos recibidos, sin ninguna demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que se nos informe de la decisión de desistir del presente contrato.

Procederemos a efectuar dicho reembolso utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el cliente haya dispuesto expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.

* Importante: Tendrán la consideración de consumidores las personas físicas o jurídicas que actúen en un ámbito ajeno a una actividad empresarial o profesional. Crazy Vaper, no aceptará devoluciones por desistimiento por parte de empresas o profesionales.

Por su naturaleza, se excluye la devolución por desistimiento de los siguientes productos:

Claromizadores, boquillas, e-líquidos, baterías cuyo precinto/embalaje haya sido dañado o abierto.

Todos los productos que requieran contacto directo con algunas partes del cuerpo como por ejemplo Claromizadores, boquillas, drip tips, cuyo embalaje haya sido desprecintado o se detecten los más mínimos signos de uso.

En casos de desgaste o deterioro del bien por causas que no se deban exclusivamente a su prueba para tomar una decisión sobre su adquisición definitiva, Crazy Vaper, acordará con el cliente el importe a devolver.

El cliente deberá asumir el coste directo de devolución de los bienes. El cliente solo será responsable de la disminución de valor de los bienes resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de los bienes. En casos de uso excesivo del bien no se aceptará dicha devolución. Rogamos que antes de utilizar el producto, decida si realmente está interesado en el mismo.

Crazy Vaper. no se hará cargo de devoluciones sobre productos manipulados por el cliente, o aquellas mercaderías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.

Para cualquier duda acerca del correcto envío de los productos, consúltese con nuestro departamento de Atención al Cliente.

Los productos devueltos que no cuenten con el embalaje original podrán sufrir una depreciación en el valor.

Conservar sus claves personales con la debida diligencia.

Utilizar fielmente el servicio de compras facilitado por Crazy Vaper. en su página web crazyvaper.es, absteniéndose de manipular los contenidos de su página web, introducir contenidos denigrantes o interferir en sus medios informáticos a través de virus u otras conductas prohibidas en Derecho.

Respetar el pacto de compra una vez aceptado el pedido, con el oportuno pago del precio concertado y abstenerse de llevar a cabo conductas abusivas y antijurídicas en la contratación

Utilizar la información publicada por Crazy Vaper. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Crazy Vaper. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Conservar, modificar o suspender su web sin previo aviso.

Modificar el precio de las ofertas.

Rechazar pedidos por falta de existencias o impago del cliente.

Rechazar el acceso a las herramientas informáticas a clientes en caso de incumplimiento de estas condiciones.

Percibir el importe de las compras aceptadas por el cliente en la transacción.

Reservarse el dominio y conservar la plena propiedad del artículo hasta el íntegro pago por parte del cliente.

Reservarse el derecho de efectuar sorteos de bienes o servicios en su página web.

Utilizar la información publicada por Crazy Vaper. exclusivamente por el cliente estrictamente dentro de la relación comercial personal pretendida.

No reproducir, enajenar o disponer de la información publicada por Crazy Vaper. en todos sus contenidos sin permiso expreso de la propia compañía.

Proceder a corregir o enmendar errores humanos o informáticos.

Los derechos relativos a la propiedad industrial e intelectual (a título enunciativo y no limitativo: marcas, logotipos, textos, fotografías, iconos, imágenes, así como el diseño gráfico, código fuente y demás elementos de software contenidos en la página Web crazyvaper.es) son propiedad de Crazy Vaper. o de las empresas mayoristas y fabricantes de los productos y servicios ofertados. Por tanto, están sujetos a derechos de propiedad intelectual e industrial y protegidos por la legislación española e internacional.

Sin la previa autorización escrita de forma fehaciente de Crazy Vaper, o, en su caso, de la empresa mayorista o del fabricante del producto titular de los derechos, no está permitido utilizar, copiar, distribuir, reproducir, transmitir, manipular, así como cualquier uso que exceda de una utilización normal y necesaria para la visita de la página y el uso de los servicios ofrecidos.

El acceso a los servicios suministrados no supone por parte de Crazy Vaper. renuncia, transmisión ni cesión total o parcial de los derechos derivados de la propiedad intelectual e industrial, ni atribuye derechos de utilización, alteración, explotación, reproducción, distribución o comunicación pública sobre estos contenidos sin la previa y expresa autorización por escrito de los respectivos titulares de dichos derechos, sin perjuicio del derecho de visualización y obtención de copia privada de seguridad de tales contenidos, siempre que dicho derecho se ejercite según los principios de buena fe y siempre que se mantenga inalterada la propiedad intelectual e industrial del titular de tales derechos, se utilice sin fines comerciales y exclusivamente para información personal del usuario.

La responsabilidad derivada del uso de materiales protegidos por los derechos de propiedad intelectual e industrial de terceros contenidos en esta página de manera ilícita o que transgreda la moralidad, el honor o la intimidad y la buena fe, corresponderá exclusivamente al usuario, eximiendo en todo caso a Crazy Vaper de cualquier responsabilidad que se derive de tales conductas.

Crazy Vaper no responderá por las interrupciones que se produzcan en los servicios eléctricos o de telecomunicaciones que impidan a los usuarios utilizar los servicios ofrecidos.

Las baterías, acumuladores y pilas no deben tirarse con el resto de la basura. El consumidor final tiene el derecho, y así lo obliga la legislación de la UE, a tirar estos artículos cuando llegan al final de su vida útil, en lugares destinados específicamente para ello de forma gratuita. Para más información sobre el punto limpio de recogida más cercano, visite el sitio web de su comunidad autónoma o ayuntamiento correspondiente.

Este tipo de artículos, llevan un símbolo en forma de contenedor de basura, al lado del cual indica las siglas del elemento químico que contienen: "Cd" significa Cadmio, "Pb" plomo y "Hg" mercurio.

Si ha realizado un pedido de un producto eléctrico o electrónico que cumple con las Directivas RAEE y el Real Decreto 106/2008 en crazyvaper.es, puede deshacerse gratuitamente de un AEE usado cuando llega al final de su vida útil, en nuestra tienda físicas en El Puerto de Santa María, Cádiz.

La Política de devoluciones  ha sido actualizada por última vez el 28 de Septiembre de 2020.

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SI

Para acceder a Crazy Vaper debes confirmar que eres mayor de edad . NO está permitida la venta de nicotina a menores de 18 años.

La nicotina es una sustancia altamente adictiva.
No se recomienda su uso a los no fumadores.